Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Informacje praktyczne

Mają Państwo pytanie? Odpowiedź być może już tu jest.

Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej, zarówno przed rezerwacją, jak i w trakcie pobytu.

Przed przyjazdem

Rezerwacja, kaucja i formalności

Tak. Wynosi ona 150 € w przypadku studiów (Studio Happy, Studio Relax, Studio Zen) i 300 € w przypadku apartamentów.

Kaucję wpłaca się kartą płatniczą, za pośrednictwem bezpiecznego linku do płatności, który otrzymają Państwo w dniu przyjazdu:

  • pobyt krótszy niż 7 nocy: preautoryzacja na karcie, bez obciążenia, zwalniana automatycznie po 7 dniach od jej dokonania;
  • pobyt trwający 7 nocy lub dłużej: tymczasowe obciążenie karty, zwracane po wyjeździe. Preautoryzację można utrzymać tylko przez 7 dni, dlatego nie może ona objąć dłuższego pobytu.

Informacje o dostępie do lokalu otrzymają Państwo po wpłaceniu kaucji i wypełnieniu formularza przyjazdu.

Zameldowanie odbywa się u nas w pełni samodzielnie: nie przekazujemy kluczy osobiście, nie mamy więc innej możliwości sprawdzenia tożsamości osoby, która u nas mieszka.

Przed przyjazdem prosimy o wypełnienie formularza online i dołączenie zdjęcia dokumentu tożsamości.

Warunek ten dotyczy wszystkich gości i od jego spełnienia zależy przesłanie informacji o dostępie. Dane są przechowywane przez okres przewidziany w przepisach.

Ponadto części wspólne budynku są objęte monitoringiem wizyjnym.

Godziny i klucze

Przyjazd i wyjazd

Nie, nie oferujemy wcześniejszego zameldowania. Dostęp do lokalu jest możliwy od godziny 16:00.

Jesteśmy małym obiektem i korzystamy z usług zewnętrznej firmy sprzątającej, która pracuje także w innych budynkach. Nie mamy więc wpływu na kolejność ani dokładne godziny jej pracy, a 16:00 to godzina, o której możemy zagwarantować lokal w pełni posprzątany i gotowy na Państwa przyjęcie.

Jeśli chcą Państwo przyjechać już rano, zalecamy zarezerwowanie również poprzedniej nocy: lokal jest wtedy zarezerwowany dla Państwa już od poprzedniego dnia i można do niego wejść o dogodnej porze.

Jeśli muszą Państwo zaczekać do 16:00, w pobliżu znajduje się kilka przechowalni bagażu (zob. pytanie dotyczące bagażu).

Tak. Zameldowanie jest w pełni samodzielne: mogą Państwo przyjechać o dowolnej porze po 16:00, także późnym wieczorem.

W przypadku przyjazdu po 22:00 prosimy jedynie o ograniczenie hałasu w częściach wspólnych, na galeriach i na schodach, z szacunku dla odpoczynku pozostałych mieszkańców budynku.

Nie przekazujemy kluczy osobiście. Zameldowanie jest samodzielne:

  • kod dostępu umożliwia wejście do budynku;
  • klucze do lokalu znajdują się w bezpiecznej skrytce na klucze, przy drzwiach Państwa apartamentu.

Informacje o dostępie otrzymają Państwo w dniu przyjazdu, po dopełnieniu formalności (kaucja i formularz przyjazdu).

Nie, nie oferujemy późniejszego wymeldowania. Lokal należy opuścić najpóźniej o 10:00.

Jesteśmy małym obiektem i korzystamy z usług zewnętrznej firmy sprzątającej, która pracuje także w innych budynkach: nie mamy wpływu ani na kolejność, ani na godziny jej pracy.

Firma musi mieć dostęp do lokalu o ustalonej porze, aby w pełni przygotować go przed przyjazdem kolejnych gości. Nawet jeśli lokal nie jest od razu ponownie wynajmowany, nie możemy zatem zagwarantować późniejszego wyjazdu.

Jeśli Państwa pociąg lub samolot odjeżdża później, w pobliżu znajduje się kilka przechowalni bagażu (zob. następne pytanie).

W Le Pavillon Bleu nie mamy przechowalni bagażu. W pobliżu znajdują się jednak dwie przechowalnie Radical Storage:

Opłata za sprzątanie obejmuje standardowe sprzątanie po Państwa wyjeździe. Prosimy jedynie o:

  • pozostawienie lokalu w ogólnie dobrym stanie;
  • pozostawienie umytych i odłożonych na miejsce naczyń;
  • zdjęcie pościeli z łóżek i złożenie jej wraz z użytymi ręcznikami na podłodze w sypialni;
  • wyniesienie śmieci do wyznaczonego miejsca na parterze;
  • zgaszenie świateł, zamknięcie okien i zamknięcie drzwi na klucz;
  • odłożenie klucza do skrytki i przestawienie pokręteł szyfru.

Każdy dodatkowy czas sprzątania, konieczny z powodu nietypowego zabrudzenia lub nieporządku, jest rozliczany w wysokości 30 € za każdą rozpoczętą godzinę i może zostać potrącony z kaucji.

Dojazd do Le Pavillon Bleu

Dojazd i parkowanie

Tak. Le Pavillon Bleu znajduje się pod adresem 15 rue des Pyrénées, w samym sercu Lourdes: to idealny kompromis między bliskością Sanktuarium a sklepami w centrum miasta.

Wszędzie można dojść pieszo, w mniej niż 10 minut:

  • Sanktuarium: około 9 minut;
  • place Marcadal ze sklepami, restauracjami i kawiarniami: około 5 minut;
  • Halles de Lourdes: około 5 minut.

Jeśli przyjeżdżają Państwo samochodem, można go zatem zostawić na parkingu na cały pobyt i w pełni korzystać z miasta: bezpłatny parking znajduje się przy place des Pyrénées, około 3 minut pieszo.

Dworzec kolejowy znajduje się około piętnastu minut pieszo; można też dojechać autobusem z przystanków Rotonde, Marcadal lub Halles – Office de Tourisme, które są w pobliżu.

Jeśli planują Państwo wycieczki, do Parku Narodowego Pirenejów i ośrodków narciarskich można dojechać samochodem w około godzinę.

Z dworca kolejowego w Lourdes (SNCF) do Le Pavillon Bleu jest około piętnastu minut pieszo. Jeśli chodzi o autobus, polecamy:

  • aby dojechać do Le Pavillon Bleu, linie L1 lub L2: należy wysiąść na przystanku Marcadal (około 5 minut pieszo) lub na przystanku Halles – Office de Tourisme (około 6 minut pieszo);
  • aby wrócić na dworzec, linię L5: przystanek Rotonde znajduje się 100 metrów od Le Pavillon Bleu, a dojazd na dworzec zajmuje około dwunastu minut.

Z lotniska Tarbes-Lourdes-Pyrénées:

  • linia TL: należy wysiąść na przystanku Halles – Office de Tourisme (około 6 minut pieszo);
  • autobus lotniskowy: zatrzymuje się przy dworcu kolejowym, a następnie na przystanku Paradis, około 10 minut pieszo od Le Pavillon Bleu. Znacznej różnicy poziomów na tej trasie można w dużej mierze uniknąć dzięki publicznej windzie.

Więcej informacji (numery taksówek, wynajem samochodów, linie i rozkłady jazdy autobusów) można znaleźć na stronie lotniska.

Aby zaplanować trasę i sprawdzić rozkłady jazdy, warto odwiedzić stronę TLP Mobilités. Niektóre linie nie kursują w niedziele i święta.

Sanktuaria w Lourdes znajdują się około 9 minut pieszo od Le Pavillon Bleu.

Trasa wiąże się z pewną różnicą poziomów. Publiczna winda, położona około 3 minut pieszo od Le Pavillon Bleu, pozwala uniknąć znacznej części podejścia na rue de la Grotte.

Nie. Można jednak zatrzymać się na chwilę przed budynkiem, aby wysadzić pasażerów i wyładować bagaże.

W pobliżu jest kilka możliwości bezpłatnego parkowania:

Parkowanie na okolicznych ulicach również może być bezpłatne, o ile oznakowanie nie przewiduje ograniczeń ani opłat.

Nie. W budynku nie ma windy, a do lokali prowadzą wyłącznie schody.

Należy liczyć około 20 stopni na piętro:

  • 1. piętro, około 20 stopni: Studio Happy, Studio Relax, Studio Zen, Le Jardin Secret;
  • 2. piętro, około 40 stopni: Côté Pyrénées, Côté Cour, Le Balcon Fleuri;
  • 3. piętro, około 60 stopni: Le Belvédère.

Ta informacja może być ważna, jeśli podróżują Państwo z dużym bagażem lub mają trudności z wchodzeniem po schodach.

Wolimy powiedzieć to otwarcie: nasz stary budynek i nasze lokale nie zostały zaprojektowane ani przystosowane tak, aby zapewnić odpowiednią dostępność. Nie ma windy, wejście prowadzi wyłącznie po schodach, a w niektórych miejscach poruszanie się może być utrudnione.

Jeśli Państwa pobyt wymaga wejścia bez stopni, windy lub specjalnego wyposażenia, szczerze zalecamy wybór obiektu specjalnie do tego przystosowanego, który zapewni większy komfort i samodzielność.

Jeśli mimo to chcą Państwo zatrzymać się w Le Pavillon Bleu, przed rezerwacją chętnie przekażemy dokładne informacje o dostępie i o lokalu.

W Państwa lokalu

Lokale i wyposażenie

Tak. Łóżka są pościelone przed Państwa przyjazdem, a pościel jest zapewniona.

Jeśli chodzi o ręczniki, zapewniamy:

  • 1 duży ręcznik kąpielowy na osobę;
  • 1 ręcznik do rąk na 2 osoby.

Zestaw powitalny pozwala wygodnie rozpocząć pobyt. Zawiera on między innymi:

  • kawę;
  • olej, sól i pieprz;
  • papier toaletowy;
  • worki na śmieci;
  • gąbkę i podstawowe środki do sprzątania;
  • szampon i żel pod prysznic w buteleczkach 30 ml;
  • mydło w kostce.

Kosmetyki przygotowujemy w zestawie dla dwóch osób.

Jest to zestaw startowy, wystarczający na pierwsze dni. W trakcie pobytu nie jest on uzupełniany: sklepy przy place Marcadal znajdują się około 5 minut pieszo.

  • Studia (Studio Happy, Studio Relax, Studio Zen): ekspres Nespresso.
  • Apartamenty: ekspres Philips Senseo na saszetki Senseo lub kompatybilne.

We wszystkich lokalach jest także zaparzacz tłokowy (French press).

W zestawie powitalnym znajduje się kilka porcji kawy na początek pobytu. Później uzupełniają ją Państwo we własnym zakresie: Carrefour City znajduje się 5 minut pieszo.

Tak. Żelazko i deska do prasowania są dostępne bezpośrednio w lokalu.

Nie. Lokale nie mają klimatyzacji.

Dostępne są natomiast wentylatory: po jednym w każdej sypialni w apartamentach i po jednym w każdym studiu.

Grzejniki są ustawione na maksymalną temperaturę 20 °C. Ustawienie to jest stałe i nie można go zmienić.

Po włączeniu grzejnika należy odczekać około godziny, aż pomieszczenie osiągnie normalną temperaturę.

Nie. W lokalach nie ma pralek.

Pralnie samoobsługowe znajdują się około 5 do 10 minut pieszo.

Tak. Bezpłatne Wi-Fi jest dostępne we wszystkich lokalach.

Nazwę sieci i hasło otrzymają Państwo wraz z informacjami dotyczącymi przyjazdu.

Przy place Marcadal, około 5 minut pieszo, znajduje się większość potrzebnych sklepów i punktów: Carrefour City, piekarnia, apteka, kawiarnia, brasserie i inne sklepy osiedlowe.

W pobliżu są także Halles de Lourdes, gdzie można kupić świeże i regionalne produkty.

Wspólne zasady

Rodziny i regulamin domu

Tak, we wszystkich lokalach z wyjątkiem Studio Happy i Studio Relax, których powierzchnia nie pozwala na rozstawienie łóżeczka turystycznego.

Oferujemy zestaw dla niemowląt w cenie 10 € za pobyt, przygotowywany przed Państwa przyjazdem: łóżeczko turystyczne, krzesełko do karmienia, wanienka i przewijak.

Cena jest taka sama, niezależnie od tego, czy korzystają Państwo z całego zestawu, czy tylko z jego części.

Wszystkich gości prosimy o zachowanie ciszy między 22:00 a 7:00. Budynek jest stary, a dźwięki łatwo przenoszą się przez schody i podłogi: prosimy każdego o zwracanie uwagi na odgłosy kroków, krzeseł i bagaży.

Organizowanie imprez i wydarzeń jest niedozwolone, a w lokalu mogą przebywać lub być w nim przyjmowane wyłącznie osoby zgłoszone przy rezerwacji.

Nie. Palenie i używanie e-papierosów jest surowo zabronione w lokalach oraz we wszystkich częściach wspólnych budynku, w tym na galeriach i na dziedzińcu.

Nie. Zwierzęta domowe nie są dozwolone w lokalach, niezależnie od ich wielkości.

Zakaz ten nie dotyczy psów przewodników osób niewidomych ani psów asystujących, którym przysługuje prawo wstępu przewidziane w prawie francuskim. Ich obecność nie wiąże się z żadną dopłatą.

Kontakt

Nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie?

Prosimy napisać do nas przez formularz kontaktowy.

Rezerwacja bezpośrednia

Twój pirenejski wypoczynek czeka już tylko na Ciebie

Zanurz się w świecie elegancji i ponadczasowego komfortu. Zagwarantuj sobie niezapomniany pobyt w najlepszej cenie, rezerwując bezpośrednio na naszej oficjalnej stronie internetowej, bez prowizji pośredników.