Informations pratiques
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées, avant la réservation comme pendant le séjour.
Avant votre arrivée
Oui. Son montant est de 150 € pour les studios (Studio Happy, Studio Relax, Studio Zen) et de 300 € pour les appartements.
Elle se règle par carte bancaire, via un lien de paiement sécurisé qui vous est envoyé le jour de votre arrivée :
Les informations d’accès au logement vous sont transmises une fois la caution réglée et le formulaire d’arrivée complété.
Notre arrivée est entièrement autonome : il n’y a pas de remise de clefs en main propre, et nous n’avons donc aucun autre moyen de vérifier l’identité de la personne qui séjourne.
Avant votre arrivée, nous vous demandons de remplir un formulaire en ligne et d’y joindre la photo d’une pièce d’identité.
Cette condition s’applique à tous les voyageurs et conditionne l’envoi des informations d’accès. Les données sont conservées pour la durée prévue par la réglementation.
Par ailleurs, les parties communes de l’immeuble sont placées sous vidéosurveillance.
Horaires et clefs
Non, nous ne proposons pas d’arrivée anticipée. L’accès au logement est possible à partir de 16h00.
Nous sommes une petite structure et faisons appel à un prestataire de ménage externe, qui intervient également dans d’autres immeubles. Nous ne maîtrisons donc pas l’ordre ni l’horaire précis de ses interventions, et 16h00 est l’heure à laquelle nous pouvons garantir un logement entièrement nettoyé et prêt à vous accueillir.
Si vous souhaitez arriver dès le matin, la solution que nous recommandons est de réserver également la nuit précédente : le logement vous est alors réservé dès la veille et vous y accédez à l’heure qui vous convient.
Si vous devez patienter jusqu’à 16h00, plusieurs consignes à bagages se trouvent à proximité (voir la question sur les bagages).
Oui. L’arrivée est entièrement autonome : vous pouvez arriver à toute heure après 16h00, y compris tard dans la soirée.
En cas d’arrivée après 22h00, nous vous demandons simplement de limiter le bruit dans les parties communes, les coursives et les escaliers, afin de respecter le repos des autres occupants de l’immeuble.
Il n’y a pas de remise de clefs en main propre. Votre arrivée est autonome :
Les informations d’accès vous sont transmises le jour de votre arrivée, une fois les formalités finalisées (caution et formulaire d’arrivée).
Non, nous ne proposons pas de départ tardif. Le logement doit être libéré au plus tard à 10h00.
Nous sommes une petite structure et faisons appel à un prestataire de ménage externe, qui intervient également dans d’autres immeubles : nous ne maîtrisons ni l’ordre ni l’horaire de ses interventions.
Il doit pouvoir accéder au logement à l’heure prévue pour le remettre entièrement en état avant l’arrivée des voyageurs suivants. Même lorsque le logement n’est pas immédiatement reloué, nous ne pouvons donc pas garantir un départ plus tardif.
Si votre train ou votre avion part plus tard, plusieurs consignes à bagages se trouvent à proximité (voir la question suivante).
Nous ne disposons pas de consigne à bagages au Pavillon Bleu. Deux consignes Radical Storage se trouvent toutefois à proximité :
Les frais de ménage couvrent un nettoyage standard après votre départ. Nous vous demandons simplement de :
Tout temps de nettoyage supplémentaire rendu nécessaire par un état de saleté ou de désordre inhabituel est facturé 30 € par heure entamée et peut être prélevé sur la caution.
Venir au Pavillon Bleu
Oui. Le Pavillon Bleu se trouve au 15 rue des Pyrénées, en plein cœur de Lourdes : le compromis parfait entre la proximité du Sanctuaire et les commerces du centre-ville.
Tout se fait à pied, en moins de 10 minutes :
Si vous venez en voiture, vous pouvez donc la laisser stationnée pendant tout votre séjour et profiter pleinement de la ville : un parking gratuit se trouve place des Pyrénées, à environ 3 minutes à pied.
La gare est à une quinzaine de minutes à pied, ou accessible en bus depuis les arrêts Rotonde, Marcadal ou Halles – Office de Tourisme, tous à proximité.
Pour vos excursions, le Parc national des Pyrénées et les stations de ski se rejoignent en une heure environ en voiture.
Depuis la gare SNCF de Lourdes, le Pavillon Bleu se trouve à une quinzaine de minutes à pied. En bus, nous recommandons :
Depuis l’aéroport Tarbes-Lourdes-Pyrénées :
Plus d’informations (numéros de taxis, voitures de location, lignes et horaires des bus) sont disponibles sur le site de l’aéroport.
Pour planifier votre itinéraire et consulter les horaires, rendez-vous sur le site TLP Mobilités. Certaines lignes ne circulent pas le dimanche ni les jours fériés.
Les Sanctuaires de Lourdes se trouvent à environ 9 minutes à pied du Pavillon Bleu.
Le trajet comporte un certain dénivelé. Un ascenseur public, situé à environ 3 minutes à pied du Pavillon Bleu, permet d’éviter une partie importante de la pente de la rue de la Grotte.
Non. Vous pouvez toutefois vous arrêter brièvement devant l’immeuble pour déposer les passagers et les bagages.
Plusieurs solutions de stationnement gratuit se trouvent à proximité :
Le stationnement dans les rues environnantes peut également être gratuit lorsqu’aucune signalisation ne prévoit de restriction ou de paiement.
Non. L’immeuble ne dispose pas d’ascenseur et l’accès aux logements se fait uniquement par les escaliers.
Comptez environ 20 marches par étage :
Cette information peut être importante si vous voyagez avec des bagages volumineux ou si vous avez des difficultés à monter les escaliers.
Nous préférons être transparents : notre immeuble ancien et nos logements n’ont pas été conçus ni aménagés pour offrir une accessibilité adaptée. Il n’y a pas d’ascenseur, l’accès se fait exclusivement par des escaliers et certains espaces peuvent présenter des contraintes de circulation.
Si votre séjour nécessite un accès sans marches, un ascenseur ou des équipements spécifiques, nous vous recommandons sincèrement de privilégier un établissement spécialement aménagé, qui vous offrira de meilleures conditions de confort et d’autonomie.
Si vous souhaitez néanmoins séjourner au Pavillon Bleu, nous vous communiquons volontiers les caractéristiques précises de l’accès et du logement avant votre réservation.
Dans votre logement
Oui. Les lits sont préparés avant votre arrivée et le linge de lit est fourni.
Pour les serviettes, nous mettons à disposition :
Un kit d’accueil vous permet de commencer votre séjour confortablement. Il comprend notamment :
Pour les produits de toilette, nous prévoyons un kit pour deux personnes.
Il s’agit d’un kit de démarrage, suffisant pour les premiers jours. Aucun réapprovisionnement n’est prévu pendant le séjour : les commerces de la place Marcadal se trouvent à environ 5 minutes à pied.
Tous les logements disposent également d’une cafetière à piston.
Quelques cafés sont fournis dans le kit d’accueil pour commencer votre séjour. Le réapprovisionnement se fait ensuite de votre côté : un Carrefour City se trouve à 5 minutes à pied.
Oui. Un fer à repasser et une planche à repasser sont disponibles directement dans le logement.
Non. Les logements ne sont pas équipés de climatisation.
En revanche, des ventilateurs sont mis à disposition : un par chambre dans les appartements, un par studio.
Les radiateurs sont réglés sur une température maximale de 20 °C. Ce réglage est fixe et ne peut pas être modifié.
Lorsqu’un radiateur vient d’être allumé, comptez environ une heure pour que la pièce atteigne sa température normale.
Non. Les logements ne disposent pas de machine à laver.
Des laveries automatiques sont accessibles à environ 5 à 10 minutes à pied.
Oui. Une connexion Wi-Fi est disponible gratuitement dans tous les logements.
Le nom du réseau et le mot de passe vous sont communiqués avec vos informations d’arrivée.
La place Marcadal, à environ 5 minutes à pied, regroupe la plupart des commerces utiles : Carrefour City, boulangerie, pharmacie, café, brasserie et autres commerces de proximité.
Les Halles de Lourdes sont également situées à proximité pour les produits frais et régionaux.
Vivre ensemble
Oui, dans tous les logements à l’exception du Studio Happy et du Studio Relax, dont la superficie ne permet pas d’installer un lit parapluie.
Nous proposons un kit bébé à 10 € pour le séjour, préparé avant votre arrivée : lit parapluie, chaise haute, baignoire pour bébé et matelas à langer.
Le prix est le même, que vous utilisiez la totalité ou une partie du kit.
Le calme est demandé à tous les voyageurs entre 22h00 et 7h00. L’immeuble est ancien et les sons se transmettent facilement par les escaliers et les planchers : chacun est invité à rester attentif aux bruits de pas, de chaises et de bagages.
Les fêtes et événements ne sont pas autorisés, et seules les personnes déclarées lors de la réservation peuvent séjourner dans le logement ou y être reçues.
Non. Il est strictement interdit de fumer ou de vapoter dans les logements ainsi que dans toutes les parties communes de l’immeuble, y compris les coursives et la cour.
Non. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les logements, quelle que soit leur taille.
Cette interdiction ne s’applique pas aux chiens guides d’aveugle ni aux chiens d’assistance bénéficiant du droit d’accès prévu par la législation française. Leur présence ne donne lieu à aucun supplément.
Contact
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