Esta declaración de privacidad se actualizó por última vez el 15 octubre 2026 y se aplica a los ciudadanos y residentes legales permanentes del Espacio Económico Europeo y Suiza.

En esta declaración de privacidad, explicamos lo que hacemos con los datos que obtenemos sobre usted a través de https://www.pavillonbleu-lourdes.fr. Le recomendamos que lea atentamente esta declaración. En nuestro tratamiento cumplimos con los requisitos de la legislación sobre privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

• indicamos claramente los fines para los que procesamos los datos personales. Hacemos esto por medio de esta declaración de privacidad.
• nos proponemos limitar nuestra recopilación de datos personales a los datos personales necesarios para fines legítimos;
• en primer lugar, solicitamos su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales en los casos en que sea necesario.
• tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también lo exigimos a las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
• respetamos su derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales previa solicitud.

Si tiene alguna pregunta o quiere saber exactamente qué datos guardamos de usted, póngase en contacto con nosotros.

1. Propósito, datos y periodo de retención

Podemos recopilar o recibir información personal para un número de propósitos relacionados con nuestras operaciones comerciales, que pueden incluir lo siguiente: (haga clic para expandir)

1.1 Contacto - Por teléfono, correo, correo electrónico y/o formularios en el sitio

Para ello utilizamos los siguientes datos:

• Un nombre y apellido
• Una dirección de correo electrónico
• Un número de teléfono

La base sobre la que podemos procesar estos datos es:

Tras la prestación del consentimiento.

Período de retención

Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: 3 ans à compter du dernier échange.

1.2 Pagos

Para ello utilizamos los siguientes datos:

• Un nombre y apellido
• Información financiera, como el número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito
• Una dirección de correo electrónico
• Un número de teléfono

La base sobre la que podemos procesar estos datos es:

Es necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que el interesado es parte.

Período de retención

Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: 10 ans

1.3 Boletines de noticias

Para ello utilizamos los siguientes datos:

• Un nombre y apellido
• Una dirección de correo electrónico

La base sobre la que podemos procesar estos datos es:

Tras la prestación del consentimiento.

Período de retención

Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: Jusqu’au désabonnement de l’utilisateur ou 3 ans sans interaction.

1.4 Para dar soporte a servicios o productos que un cliente quiere comprar o ha comprado

Para ello utilizamos los siguientes datos:

• Un nombre y apellido
• Una dirección de correo electrónico
• Un número de teléfono
• Información comercial, incluyendo registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados
• Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo

La base sobre la que podemos procesar estos datos es:

Es necesario para la ejecución de un contrato o de procedimientos preliminares relacionados con un contrato en el que el interesado es parte.

Período de retención

Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: 5 ans après la fin du séjour (durée de prescription civile contractuelle)

1.5 Recopilación y análisis de estadísticas para la mejora de la web.

Para ello utilizamos los siguientes datos:

• Información sobre la actividad en internet, incluyendo, pero sin limitarse a, el historial de navegación, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un consumidor con una web, aplicación o anuncio en internet
• Dirección IP
• Datos de geolocalización

La base sobre la que podemos procesar estos datos es:

Tras la prestación del consentimiento.

Período de retención

Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: 13 mois maximum (recommandations CNIL)

1.6 Para poder cumplir con las obligaciones legales

Para ello utilizamos los siguientes datos:

• Una dirección de casa u otra dirección física, incluyendo el nombre de la calle y el nombre de una ciudad o pueblo
• Un nombre y apellido
• Fecha de nacimiento
• Número de pasaporte

La base sobre la que podemos procesar estos datos es:

Para el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria.

Período de retención

Determinamos el período de retención de acuerdo con criterios objetivos fijos: 6 mois (durée légale fixée par l'article R. 814-3 du CESEDA).

2. Compartir con otras partes

Sólo compartimos o divulgamos estos datos a los encargados del tratamiento de datos para los siguientes propósitos:

Encargados del tratamiento de datos

Nombre: Stripe
País: Irlande
Propósito: Paiement
Nombre: SuperHote
País: France
Propósito: Gestion des réservations (channel manager), formulaire d'arrivée et vérification d'identité, fiche individuelle de police
Nombre: o2switch
País: France
Propósito: Hébergement du site web et des bases de données

3. Cookies

Nuestra web utiliza cookies. Para más información acerca de las cookies, por favor consulte nuestra Política de cookies. 

4. Prácticas de divulgación

Divulgamos información personal si nos lo exige la ley o una orden judicial, en respuesta a un organismo encargado de hacer cumplir la ley, en la medida en que lo permitan otras disposiciones legales, para proporcionar información o para una investigación sobre un asunto relacionado con la seguridad pública.

Si nuestro sitio web o nuestra organización son adquiridos, vendidos o participan en una fusión o adquisición, sus datos podrán ser revelados a nuestros asesores y a los posibles compradores, y se transmitirán a los nuevos propietarios.

Tenemos un Acuerdo de procesamiento de datos con Google.

Google no puede utilizar los datos para otros servicios de Google.

La inclusión de direcciones IP completas está bloqueada por nosotros.

5. Seguridad

Estamos comprometidos con la seguridad de los datos personales. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el abuso y el acceso no autorizado a los datos personales. Esto asegura que sólo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a los datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad sean revisadas regularmente.

Las medidas de seguridad que utilizamos consisten en:

• Seguridad de inicio de sesión
• DKIM, SPF, DMARC y otras configuraciones DNS específicas
• Encriptación (START)TLS / SSL / DANE
• HTTP Strict Transport Security, Cabeceras de Seguridad y Políticas de Navegador relacionadas
• Características de seguridad para el sitio web
• Detección de vulnerabilidades
• Certificación ISO27001/27002

6. Webs de terceros

Esta declaración de privacidad no se aplica a las webs de terceros conectados mediante enlaces en nuestra web. No podemos garantizar que estas terceras partes manejen sus datos personales de forma fiable o segura. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de estas webs antes de utilizarlos.

7. Modificaciones de esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de hacer enmiendas a esta declaración de privacidad. Se recomienda que consulte esta declaración de privacidad regularmente para estar al tanto de cualquier cambio. Además, le informaremos activamente siempre que sea posible.

8. Acceso y modificación de sus datos

Si tiene alguna pregunta o desea saber qué datos personales tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información. Usted tiene los siguientes derechos:

• Usted tiene derecho a saber por qué se necesitan sus datos personales, qué pasará con ellos y durante cuánto tiempo se conservarán.
• Derecho de acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que conocemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a completar, rectificar, borrar o bloquear sus datos personales cuando lo desee.
• Si usted nos da su consentimiento para procesar sus datos, tiene derecho a revocar dicho consentimiento y a que se eliminen sus datos personales.
• Derecho de cesión de sus datos: tiene derecho a solicitar todos sus datos personales al responsable y a transferirlos íntegramente a otro responsable del tratamiento de datos.
• Derecho de oposición: usted puede oponerse al tratamiento de sus datos. Nosotros cumplimos con esto, a menos que existan motivos justificados para el tratamiento.

Por favor, asegúrese de indicar siempre claramente quién es usted, para que podamos estar seguros de que no modificamos o eliminamos ningún dato de la persona equivocada.

9. Enviando una reclamación

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos o procesamos sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja a la Autoridad de protección de datos.

10. Datos de contacto

SCI Le Pavillon Bleu de Bigorre
15 rue des Pyrénées - 65100 Lourdes
Francia
Web: https://www.pavillonbleu-lourdes.fr
Correo electrónico: contact@ex.compavillonbleu-lourdes.fr
Número de teléfono: +33749868177

11. Solicitudes de Datos

Para las solicitudes más frecuentes, también le ofrecemos la posibilidad de utilizar nuestro formulario de solicitud de datos

Nombre

Nombre

Correo electrónico

Presentar una solicitud de acceso a los datos que tratamos sobre usted.

Presentar una solicitud de supresión de los datos si ya no son pertinentes.

Presentar una solicitud para recibir un archivo de exportación de los datos que tratamos sobre usted.

Anexo

Réservations et paiements en ligne

Pour la gestion de nos disponibilités, la prise de réservation et l'encaissement de votre séjour ou des options associées (extras), nous faisons appel à des prestataires spécialisés intégrés à notre site.

SuperHote (Channel Manager & Système de réservation)

Lorsque vous effectuez une recherche de disponibilité ou une réservation, certaines données personnelles sont collectées et transmises de manière sécurisée à notre logiciel de gestion SuperHote (Société O-Tech SAS) :

• Identité (nom, prénom) ;
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ;
• Détails du séjour (dates d'arrivée et de départ, appartement réservé, nombre de voyageurs) ;
• Fiche individuelle de police (copies de pièces d'identité et informations d'état civil obligatoires pour les voyageurs de nationalité étrangère, conformément à l'article R. 814-1 du CESEDA).

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de SuperHote.

Paiements sécurisés (Stripe)

Les transactions financières relatives aux réservations, aux extras et à l'empreinte bancaire de garantie (caution non débitée de 300 €) sont opérées via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Aucune coordonnée bancaire complète (numéro de carte, cryptogramme) ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs.

Pour plus de précisions, veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe.

Sécurité du site (Solid Security)

Afin d'assurer la sécurité, la disponibilité et l'intégrité de notre site internet, nous utilisons l'extension Solid Security.

Cookies de sécurité

Certains formulaires peuvent utiliser le dispositif Google reCAPTCHA pour lutter contre les soumissions automatisées et les courriers indésirables (spams). Des cookies techniques temporaires sont également déposés pour identifier les sessions d'administration et les tentatives de connexion suspectes.

Journaux de sécurité et protection contre les attaques

L'adresse IP des visiteurs, les requêtes vers des URL sensibles et les tentatives de connexion non autorisées sont enregistrées de façon conditionnelle afin de prévenir les attaques par force brute et les intrusions malveillantes. Ces journaux de sécurité techniques sont conservés pour une durée maximale de 60 jours.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de SolidWP.

Gestion du consentement (Complianz)

Ce site web utilise la solution Complianz Privacy Suite for WordPress pour recueillir et enregistrer vos choix en matière de cookies. Pour garantir cette traçabilité, votre adresse IP est anonymisée avant d'être consignée dans notre base de données locale. Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Complianz.

Mesure d'audience respectueuse de la vie privée (Burst Statistics)

Nous utilisons Burst Statistics pour évaluer anonymement la fréquentation de notre site. Cet outil fonctionne localement sur nos serveurs, sans recours à des cookies intrusifs et sans partage de données avec des tiers. Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Burst.

Optimisation des performances (LiteSpeed Cache)

Ce site utilise une solution de mise en cache afin d'accélérer le temps de chargement des pages et offrir une navigation fluide. La mise en cache génère des copies temporaires des pages web consultées. Ces fichiers sont temporaires, stockés localement et ne contiennent aucune donnée personnelle d'utilisateur non connecté. Pour plus de précisions, consultez la politique de confidentialité de QUIC.cloud.